KPI (Key Performance Indicator)
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KPI (Key Performance Indicator): Indicador-chave de desempenho usado para acompanhar se uma meta está sendo atingida.
KPI é um indicador-chave de desempenho: uma métrica escolhida para mostrar se um objetivo de negócio está sendo alcançado. Exemplos: faturamento líquido, margem, ticket médio e prazo de entrega.
Um KPI útil tem definição única, fórmula documentada, fonte oficial e um responsável. Veja como padronizar KPIs entre áreas.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre métrica e KPI?
Toda KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é KPI. KPI é a métrica escolhida para acompanhar um objetivo específico.